American Eagle 香港會員計劃FAQ

關於American Eagle 香港會員計劃

American Eagle 香港會員計劃（以下簡稱「會員計劃」）是美鷹奧菲特香港有限公司（以下簡稱「本公司」）的獎勵計劃。會員在 American Eagle Outfitters 香港門店購物（折扣後）可賺取積分，但僅限在 American Eagle Outfitters 香港門店使用。其他會員福利包括獨家迎新優惠、生日優惠、會員獨家的折扣及活動。

參加方法

會員計劃是完全免費的。您可以在購買任何貨品時，請店員為您加入會員計劃。您必須年滿 18 歲，並提供有效的手機號碼及您的個人資料以加入會員計劃。

如何更新會員帳號資料或查看積分

您可以向店員或電郵至cs@pacifica.com.hk 更新會員帳號資料。如想查詢積分，可向我們的店員聯絡或訂閱我們的Whatsapp 官方帳戶，輕鬆查看積分，並接收最新的優惠資訊。

如何取消會員計劃

如欲取消會員帳號，您可隨時親臨門店讓我們的店員為您取消會員計劃或電郵至cs@pacifica.com.hk。

如我之前取消了參加會員計劃，但現在想重新加入。我該怎麼辦?

歡迎回來！可輕鬆在門店重新註冊，再次成為American Eagle 香港會員計劃的會員。您可以使用您的同一電話號碼重新註冊。當您重新加入時，您將再次開始賺取積分並享受會員福利。請注意，您在先前關閉的帳戶中所擁有的所有積分都不會被轉移到重新開設的帳戶內。

如何購物賺取積分？

在American Eagle Outfitters 香港門店購物即可賺取積分。網上訂單並不能在此計劃賺取積分。

積分計算方法

作為會員，您每消費HK$1 即可賺取1 積分（折扣後及向下捨入到最接近的元）。在門店購物時，獲得積分的合資格金額是折扣後的消費金額。

哪些購買符合賺取積分的條件？

在店內購物時，獲得積分的合資格金額是扣除任何折扣或獎勵後的總消費金額。

網上購物能賺取積分嗎？

目前網上購物不能在本會員計劃賺取積分。

如果我在購物時忘記提供會員資訊或發現有積分遺漏，該如何處理？

如您已經成為會員，您可以電郵至cs@pacifica.com.hk 申請補回積分。您必須提供購買日期30 天內的有效收據，以便處理積分遺漏。未成為會員前的購物金額，我們恕未能為您加入積分。

購物後，我未能在帳戶中查看積分。積分在哪裡？

積分通常會在您購買後很快記入您的帳戶。您可在購買後24 小時內在我們的Whatsapp 商業帳戶中看到您的積分。

退貨後，積分會如何處理？

退貨金額所獲得的積分將從您的會員計劃帳戶中扣除，請確保您退貨後的積分為正數，假若退貨會令您的積分餘額為負數，則我們有權不辦理退貨。已使用任何會員福利的消費，我們將不會提供退款，只能提供換貨服務。

會員福利

會員福利包括在登記時獲得的獨家迎新優惠（90 天有效期，購物HK$1,000 或以上使用）、生日優惠（一次購物85 折，在生日月份使用，折扣上限HK$300，Outlet 除外）、會員獨家的折扣及活動等等。所有優惠不能同時使用，除特別說明外。

如何獲得積分？

會員積分可以與其他優惠一起使用嗎？

會員積分可以與其他優惠一起使用，除特別說明外。

會員積分會過期嗎？

會員積分從您會員生效的日期開始計起，到周年日便會過期，積分並會重新計算。

我的會員積分已經過期，還可以使用嗎？

會員積分一旦過期，將無法再兌換。

未使用積分可以換回現金嗎？

積分沒有現金價值，因此未使用積分不能兌換現金。