下單後、發貨前可以取消或修改訂單嗎？
訂單提交後，我們會立即開始處理，以確保您能盡快收到商品。因此，訂單提交後將無法進行任何更改，包括取消全部或部分訂單、變更收貨地址或配送方式，以及新增、替換或刪除訂單中的商品。
是否會產生額外的關稅或稅費？
您所看到的價格已包含所有關稅、稅費及海關手續費（如適用）。我們不會再收取任何額外費用。
下單後已超過 3 個工作天，為什麼還沒有收到發貨確認電郵？
所有訂單均需通過安全審核流程，旺季期間可能需要較長時間。在某些情況下，訂單從倉庫發貨最多可能需要 5 個工作天，但您仍會在訂單確認書中所述的配送時間內收到商品。
審核完成後，包裹將寄出，追蹤資訊會發送至您帳戶註冊的電郵地址。
如何使用優惠碼？
如果您持有優惠券或促銷碼，請在購物車頁面的「優惠碼」輸入欄中輸入或貼上，然後點擊「+」按鈕。優惠碼不區分大小寫。
如果優惠碼無法使用，可能有以下原因：
- 購物車中的商品不符合活動條件
- 優惠碼不適用於購物車中的商品
- 優惠碼已過期
訂單提交後可以修改嗎？
很抱歉，訂單提交後恕無法修改。建議您在下單前仔細核對商品資訊及收貨地址。
支援哪些付款方式？
我們接受以下付款方式： Visa、Mastercard、Amex、PayPal、Apple Pay、Google Pay、銀聯（Union Pay
我可以在本網站使用 American Eagle APAC 禮品卡嗎？
很抱歉，於實體店或 American Eagle APAC.com 購買的禮品卡不適用於本網站。
我忘記了密碼，該怎麼辦？
- 點擊登入頁面上的「忘記密碼」連結，系統會向您發送一封密碼重設電郵。
- 如未收到重設連結，請確認您是否在 American Eagle APAC 擁有有效帳戶。
- 如果您確定帳戶有效，請檢查垃圾郵件資料夾。
- 如因多次登入失敗導致帳戶遭鎖定，請等待數小時後再試。
如等待後仍無法登入，請透過此表單聯絡我們。
如何刪除我的帳戶？
請透過此表單提交申請。我們的客服專員會於 7 個工作天內與您聯絡。