退货政策

我们希望您对购买的商品完全满意。如果您对所购商品不满意，可在收货后14天内申请退货。收到退货商品并确认其状态良好后，我们将退还全额款项，包括适用的关税和税费。

如需获得全额退款，所有商品必须未经穿着/使用，并以收到时的原始状态退回，附带原始包装及所有标签（例如：鞋子须放入原鞋盒退回）。

请注意，出于卫生和安全原因，以下商品不接受退货退款：

• 已开封、已使用或保护封条不完整的面部及身体护理产品
• 卫生封条不完整或标签已破损的内衣
• 卫生封条不完整或标签已破损的泳装
• 封条被篡改或破损的穿孔珠宝
• 封条被篡改或破损的口罩类产品

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如何退货

如需退货，请点击此处发起退货申请

为便于我们处理您的退货，请确保退货地址中注明您的订单ID，并附上包含订单号和联系方式的发票或确认邮件副本。退货运费HK$30将从退款金额中扣除。

*我们注意到，部分客户在退货门户创建退货后，退货标签未能生成并发送的问题。如遇此情况，请在门户重新创建退货申请，并尽量使用英文字符填写地址。如仍无法获取退货标签，请点击此处联系我们的客服团队，我们将为您处理。

退款

收到退货后，我们将在10个工作日内通过原付款方式进行退款。退款处理完成后，退款确认邮件将发送至您结账时提供的电子邮件地址。您的金融机构可能需要额外时间将退款处理至您的账户。请注意，原始运费不予退还。

换货

很遗憾，我们目前不接受换货申请。如需更换其他商品，请退回原商品并重新下单。

门店退货

目前，在线购买的商品不支持在任何AE或Aerie门店退货。