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我可以更改運送地址嗎?

很抱歉,您一旦下單後,我們的系統無法更改任何訂單資訊,包含更改運送選項和付費方法。因此,請您在下單前確保您所填的資訊是正確的!

我還沒收到運送確認怎麼辦?

當我們送出您的包裹後,會寄一封含有追蹤碼連結的Email給您,您可以使用此連結來追蹤您的包裹!請您別忘了去檢查您的垃圾郵件,如果您還是沒有找到,請聯絡我們,我們會協助您!

收到包裹後,發現有缺件怎麼辦?

如果您收到的包裹有缺件,請您聯絡我們,請提供您的訂購號碼、缺少商品的名稱和填好退貨單的照片,我們會進一步的協助您。造成您的麻煩,我們誠心的感到抱歉。

如果您的包裹損毀或被打開,請您聯絡您的郵局或貨運公司,並要求索賠。在這種情況下,我們很感激,如果您願意把損毀包裹的照片傳給我們。您可以在這裡聯絡我們。

我收到損毀或錯誤的商品怎麼辦?

如果您收到損毀或錯誤的商品,我們誠心的感到抱歉!請您聯絡我們,並提供您的訂購號碼、商品名稱以及損毀或錯誤商品的照片,我們會進一步的協助您。

我什麼時候會收到我的包裹?

您可以在我們的追蹤包裹頁面來查詢您包裹的最新進度。

處理包裹與運送的時間會因為零售商和抵達國而不同。如果追蹤包裹的資訊在七天內都沒有更新的話,請聯絡我們,我們會為您調查!

我該如何追蹤我的國際包裹?

一旦您收到含有追蹤碼的Email後,您可以追蹤您的國際包裹。您可以點選Email裡的連結,或在此輸入您的追蹤碼,來查看包裹運送的進度。

追蹤包裹運送的進度可能不是即時的,也可能因為貨運公司的調度,而產生延遲。

請注意:您的訂購確認號碼不是包裹的追蹤碼,所以不能用來追蹤包裹。

 

 

 

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