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退貨政策

退貨訊息更新—2021年8月5日之前完成的購物

請注意,若您在2021年8月5日前在此網站購物,您需要把商品寄到以下地址,以便完成退貨程序:

American Eagle - 退貨

訂單# AETWxxxxxxx

2/F Riley House, 88 Lei Muk Rd

Kwai Chung, New Territories, Hong Kong

americaneagle.com.tw

Tel: +852 3965 1600

我們建議您使用可追蹤,且有提供保險的運送方法,來進行退貨,另請您保留追蹤碼,以便查詢。很遺憾的,運費或退貨遺失,不在我們的責任範圍內。為了確保您的退貨程序正確,請把含有您訂單號碼及聯絡資訊的運送確認Email列印出來,並一起放入退回的包裹中。

8月5日之後完成的訂購,請遵循以下指示。

我該如何退貨?

退貨其實很簡單!您只需遵從以下的步驟。

如果您對您的購買不滿意,您有權利退貨。歡迎您在收到產品三十天內退貨,請確保商品保持原貌。

您可以辦理退貨,如果您還持有收據、未拆吊牌、保持商品完整,或沒有受損/撕毀。您寄出包裹後,我們需要最多兩星期的時間,來處理退款的手續。

一般來說,我們會以您原來付款的方式退款給您。另外,客製商品是無法退款的。如果我們認為有詐騙或濫用的嫌疑,我們也可能會拒絕或延遲退款。假使您付的比網站上顯示的價錢多,我們也會把差額退款給您。

我們會向您報告退款的最新狀況,退款手續完成時,我們會用Email通知您。

退貨時:

  1. 請盡可能維持商品的原始包裝
  2. 您可以在退貨中心要求退貨
  3. 列印您的退貨標籤,並貼在包裹上
  4. 依照指示來退回您的包裹

退貨原因:

我不喜歡這項商品 商品在運送中損毀 尺寸太大
不是我想像中的材質 包裹比我預期中晚送達 尺寸太小
商品有瑕疵 錯誤的商品 顏色不是我預期的

 

請您留意,運費是無法退費的。當我們收到您寄回的商品時,我們會退費給您,退費的款項只包含商品的金額,不包含運費。如果我們收到退回的商品因為不合理對待而損毀,我們可能會依商品能報銷的程度,而減少退款款項。

如果您在線上下訂單,我們目前不提供在店內退貨。

如果您因為商品品質或因為收到錯誤的商品而要求退費,我們會退回基本的運費。

如果您還有任何關於退費的問題,請透過以下的Email來聯絡我們:

support@ae-intl.com

你們收到我退回的包裹了嗎?

您寄出包裹後,我們需要最多兩星期的時間,來處理退款的手續。

當我們處理完您的退貨,我們會以您原來的付款方式退款給您。這個過程通常要兩到五個工作天。我們發放退款後,會用Email寄確認信給您。

如果我的包裹損毀或遺失了怎麼辦?

如果您的包裹損毀或您根本沒收到包裹(已超過在貨運公司網站上顯示包裹該抵達的時間),請聯絡我們

我可以換貨嗎?

不幸的,我們的系統無法提供換貨,只能退貨和退款!不過,歡迎您退還您不想要的商品並取得退款後,再下另一個訂單。

若您在退貨方面需要幫助,或您已使用了您的優惠碼,請歡迎 聯絡我們

我可以退回特價商品嗎?

歡迎您在收到產品三十天內退貨,請確保商品保持原貌。

 

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