滿 NT$3,000即可享免運費優惠。三十天免費退貨服務 細節

常見問題

消費者可以一次訂購多少商品?

您可以在一次訂單中訂購最多十五項商品。如果消費者想要訂購多於十五項商品,可以下多個訂單。

網站上的價格含稅嗎?

是的,所有在網站上顯示的價錢都含稅(包含關稅)。您可以在 這裡了解更多關於稅的資訊。

我該如何追蹤我的訂單?

您可以從Email中收到的追蹤碼追蹤您的包裹。您可以點選Email裡的連結,或在此輸入你的追蹤碼,來查看包裹運送的進度。

包裹運送的進度可能不是即時的,也可能因為貨運公司的調度,而產生延遲。

請注意:您的訂購確認號碼不是包裹的追蹤碼。如果在24小時內,您還沒收到包裹的追蹤碼,請 聯絡我們

為什麼我收到很多個包裹?

因為包裹尺寸和重量的原因,我們可能會把您所訂購的商品以兩個或兩個以上的包裹寄送。不過額外的包裹不會另外收取運費。一次的訂購只會被收取一次的運費。

你們的退貨政策是什麼?

如果您對您的購買不滿意,您有權利退貨。您可以在收到產品三十天內退貨,請確保商品保持原貌。

您可以辦理退貨,如果您還持有收據、未拆吊牌,以及保持商品完整無損毀。您寄出包裹後,我們需要約兩星期的時間,來處理退款的手續。

一般來說,我們會以您原來付款的方式退款給您。另外,客製商品是無法退款的。如果我們認為有詐騙或濫用的嫌疑,我們也可能會拒絕或延遲退款。假使您付的比網站上顯示的價錢多,我們也會把差額退款給您。

我們會向您報告退款的最新狀況,退款手續完成時,我們會用Email通知您。

退貨時:

  1. 請盡可能維持商品的原始包裝
  2. 您可以在 退貨中心要求退貨。
  3. 列印您的退貨標籤,並貼在包裹上
  4. 在您當地的郵局寄送您要退回的包裹,選擇一個郵寄方案,並寄出!

退貨原因:

我不喜歡這項商品 商品在運送中損毀 尺寸太大
不是我想像中的材質 包裹比我預期中晚送達 尺寸太小
商品有瑕疵 錯誤的商品 顏色不是我預期的

請您留意,運費是無法退費的。當我們收到您寄回的商品時,我們會退費給您,退費的款項只包含商品的金額,不包含運費。如果我們收到退回的商品因為不合理對待的而損毀,我們可能會依商品能報銷的程度,而減少退款款項。

如果您在線上下訂單,我們目前不提供在店內退貨。

如果您因為商品品質或因為收到錯誤的商品而要求退費,我們會退回基本的運費。

如果您還有任何關於退費的問題,請透過以下的Email來聯絡我們:

support@ae-intl.com

運費和手續費是怎麼計算的?

您可以在這裡了解我們是如何計算運費和手續費。

你們有提供哪些付款方式?

關於所有付款方式您可以在這裡查看。

我該如何訂閱促銷電子報?

您可以在註冊時勾選「訂閱電子報」,您將會收到優惠、打折等通知。您可以在這裡註冊。

我該如何退訂AEO的Email?

在任何促銷電子報的最底下,有一個「退訂」的按鈕,您可以在任何時候退訂。

我該如何刪除我的帳戶?

如果您要停用或刪除您的帳戶,請 聯絡我們

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